.:: HASARDA GEREKLİ EVRAKLAR

Sigorta brokerliğinin diğer bir önemli konusu ise hasar yönetimi ve satış sonrası destek konularıdır. Sigortalılarının karşılaştığı hasarların tespit edilmesi ve tazminatın tahsil edilmesi sürecinde tüm hasar yönetimi tarafımızdan yapılmaktadır. Hasarın poliçede belirtilen şartlarda ve en kısa sürede tazmin edilmesi, hasardan sonra gerekli belgelerin hazırlanması ve izlenecek prosedürler hakkında 24 saat hizmet vermek ve hasarı sonuçlandırmak yaptığımız işin en önemli konularından biridir.

Hasar Protokolü hazırlanmış ve sigorta şirketi ile sigortalı tarafından mutabık kalınmış şekli ile poliçe süresince geçerli olacaktır. Hasar Protokolü mevcut işlerde hasar süreci protokol şartlarınca işleyecektir.

Hasar yönetiminde siz sigortalılarımız tarafından temin edilmesi gereken evraklar ve yapılması gerekenler branş bazında genel hatlarıyla belirtilmiştir. Bu evraklar standart olup, hasar durumunda mutlaka “Hasar Birimi” yetkililerimize başvurunuz.
KASKO SİGORTASI HASARLARINDA
  •  
    		•  Kaza zaptı veya ifade ve görgü tespit tutanağı
  •  
    		•  Zabıt ya da tutanak olmayan durumlarda beyan
  •  
    		•  Alkol raporu
  •  
    		•  Ruhsat
  •  
    		•  Ehliyet
  •  
    		•  Aracın hasarlı resimleri ( eksper tayin edilmeyen durumlarda)
  •  
    		•  Yük taşıyan ticari araçlarda sevk irsaliyesi

    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir
    ARAÇ ÇALINMA HASARLARINDA

     Araç çalındığı gün itibariyle 30 gün sonunda bulunamaması durumunda
  •  
    		•  İlk başvuru tutanağı (ifade tutanağı)
  •  
    		•  Aracın dosyası (faturası, teknik raporu, taşıt pulları vb.)
  •  
    		•  Asıl ve yedek anahtarları
  •  
    		•  Bulunamadı yazısı
  •  
    		•  Trafikten çekme belgesi( çalıntı kaşeli ruhsat)
    Bulunamadı yazısı, çalıntı kaşeli ruhsat 1 aylık yasal bekleme süresi dolduktan sonra tarafımızdan verilecek yazılara istinaden ilgili kurumlardan işlem yapılarak temin edilebilir.

    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir
    ARAÇ YANGIN HASARLARINDA
  •  
    		•  İtfaiye tutanağı
  •  
    		•  Ruhsat
  •  
    		•  Ehliyet
  •  
    		•  Resim ( genellikle eksper tarafından çekilmektedir.)

    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir
    RADYO / TEYP ve STEPNE ÇALINMASI HASARLARINDA
  •  
    		•  İfade ve görgü tespit tutanağı
  •  
    		•  Ruhsat fotokopisi

    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir
    TRAFİK SİGORTASI (ZORUNLU MALİ SORUMLULUK )HASARLARINDA
    a - Maddi Hasarlarda
     
  •  
    		•  Kaza Tespit Tutanağı’nın karşılıklı imza edilmiş asıl sureti
     
  •  
    		•  Karşı aracın detayları
     
  •  
    		•  Karşı aracın ruhsat fotokopisi
     
  •  
    		•  Poliçe fotokopisi veya aslı

    Yaralanmalı hasarlarda ve/veya karşılıklı çözülemeyen durumlarda Karakol Tutanağı ve   Alkol Raporu geçerli olacaktır.
    a - Bedeni Hasarlarda
      Yaralanma Durumunda
     
  •  
    		•  Taburcu edildiğine dair hastane raporu
     
  •  
    		•  Tedavi masrafları
      Ölüm durumunda
     
  •  
    		•  Ölüm muayene otopsi raporu
     
  •  
    		•  Aile nüfus kayıt örneği ( vukuatlı )
     
  •  
    		•  Veraset ilamı
     
  •  
    		•  Ölenin gelir durumu belgesi

    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir
    VEFAT DURUMLARINDA
  •  
    		•  Kusur durumunu gösterir kaza tespit tutanağı ( varsa ifade tutanakları ) yoksa bilirkişi raporu ( ceza davası sonuçlandı ise karar örneği )
  •  
    		•  Sigortalımıza ait araçta yer alan sürücünün alkol raporu
  •  
    		•  Veraset ilamı
  •  
    		•  Vukuatlı ( Aile bireylerini gösterir ) nüfus kayıt tablosu
  •  
    		•  Def'in ruhsatı
  •  
    		•  Cumhuriyet savcılığından alınmış ölü muayene ve otopsi raporu
  •  
    		•  Müteveffanın Gelir durumunu gösterir belge
     
  •  
    		•  Maaşlı çalışıyor ise maaş bordrosu
     
  •  
    		•  Emekli ise emekli cüzdanı fotokopisi ve emeklilik dışı çalışıyor ise buna dair belge
     
  •  
    		•  Serbest çalışıyor ise vergi levhası veya mesleğine, gelir durumuna ilişkin beyan

    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.

    TEDAVİ DURUMLARINDA
  •  
    		•  Kusur durumunu gösterir kaza tespit tutanağı ( varsa ifade tutanakları ) yoksa bilirkişi raporu ( ceza davası sonuçlandı ise karar örneği )
  •  
    		•  Sigortalımıza ait araçta yer alan sürücünün alkol raporu
  •  
    		•  Araç içi ya da araç dışı kazalarda yaralıya ait ilk müracaat ettiği sağlık kuruluşunca düzenlenmiş ilk muayene bulgularını içerir adli rapor formu,
  •  
    		•  Şahsın sağlık kuruluşundan taburcu edilmesinde düzenlenecek ayrıntılı epikriz raporu
  •  
    		•  Şahsa ait tedavi masraflarını gösterir fatura asılları ve dökümleri
  •  
    		•  Faturaları ibraz edilen ilaçlara ait reçete ve ilaç küpürleri
    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.
    MALULİYET DURUMLARINDA
  •  
    		•  Kusur durumunu gösterir kaza tespit tutanağı ( varsa ifade tutanakları ) yoksa bilirkişi raporu ( ceza davası sonuçlandı ise karar örneği )
  •  
    		•  Sigortalımıza ait araçta yer alan sürücünün alkol raporu
  •  
    		•  Tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış özürlülük ölçütü, sınıflandırılması ve özürlülere verilecek sağlık kurulu raporları hakkında yönetmeliğe uygun, süreklidir ibaresi bulunan, özür oranını gösterir maluliyet raporu
  •  
    		•  Araç içi ya da araç dışı kazalarda yaralıya ait ilk müracaat ettiği sağlık kuruluşunca düzenlenmiş ilk muayene bulgularını içerir
  •  
    		•  Adli rapor formu
  •  
    		•  Ameliyat edilmiş ise; ameliyat raporu,
  •  
    		•  Şahsın sağlık kuruluşundan taburcu edilmesinde düzenlenecek / düzenlenen ayrıntılı epikriz raporu,
  •  
    		•  Şahsa ait tedavi masraflarını gösterir fatura asılları ve dökümleri
  •  
    		•  Adli belgeler
  •  
    		•  Gelir durumunu gösterir belge
     
  •  
    		•  Maaşlı çalışıyor ise maaş bordrosu
     
  •  
    		•  Emekli ise emekli cüzdanı fotokopisi
     
  •  
    		•  Serbest çalışıyor ise vergi levhası veya mesleğine, gelir durumuna ilişkin beyan
    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilir.
    YANGIN SİGORTASI HASARLARINDA
    a - Yangın Hasarlarında
     
  •  
    		•  İtfaiye raporu (tasdikli örneği)
     
  •  
    		•  Karakol tutanakları (tasdikli örneği)
     
  •  
    		•  Savcılık takipsizlik raporu
     
  •  
    		•  Hasar binada meydana gelmiş ise tapu fotokopisi veya kira kontratı
     
  •  
    		•  Hasarlı malın alış faturaları
     
  •  
    		•  İşyeri ise işyerinin mali kayıtları
     
  •  
    		•  Vergi kimlik numarası veya vergi levhası
     
  •  
    		•  D/M (dain-i mürtehin ) var ise ilgili kurumlardan alınacak muvaffakatname
    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.
    b - Dahili Su ve Sel - Su Baskını Hasarlarında
     
  •  
    		•  Hasarı anlatan ayrıntılı beyan
     
  •  
    		•  Hasar talep yazısı
     
  •  
    		•  Tapu fotokopisi veya kira kontratı
     
  •  
    		•  Hasar gören malların alış faturaları
     
  •  
    		•  İşyeri ise tüm mali kayıtlar ve vergi levhası
     
  •  
    		•  Vergi kimlik numarası veya vergi levhası

    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.
    c - Hırsızlık Sigortası Hasarlarında
     
  •  
    		•  Karakol müracaat ve görgü tespit tutanakları, (tasdikli örneği)
     
  •  
    		•  Hasar tarihinden 30 gün sonra ilgili karakoldan alınacak bulunamadı yazısı
     
  •  
    		•  Envanter Giriş ve Çıkış Belgesi, (Ticari Emtia için)
     
  •  
    		•  Tapu veya kira kontratı (Konut sigortalarında)

    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.
    d - Fırtına Hasarlarında
     
  •  
    		•  Meteoroloji raporu
     
  •  
    		•  Tapu veya kira kontratı
     
  •  
    		•  Hasarla ilgili fotoğraflar

    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir.
    e - Cam Kırılması Hasarlarında
     
  •  
    		•  Zabıt veya Beyan
     
  •  
    		•  Tamir Faturası (Şirketimizce Hasar Tespiti İçin Eksper Görevlendirilmediği Durumlarda)
     
  •  
    		•  Hasara İlişkin Fotoğraflar (Şirketimizce Hasar Tespiti İçin Eksper Görevlendirilmediği Durumlarda)
     
  •  
    		•  Vergi kimlik numarası veya vergi levhası

    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir
    FERDİ KAZA SİGORTASI HASARLARINDA
      Ölüm Halinde
     
  •  
    		•  Kaza Zaptı
     
  •  
    		•  Veraset ilamı
     
  •  
    		•  Ölüm raporu
     

    Maluliyet Halinde
     
  •  
    		•  Kaza Zaptı
     
  •  
    		•  Tam teşekküllü hastaneden alınacak işgücü kayıp oranını gösterir heyet raporu
     
  •  
    		•  Hastane fatura ve makbuzları
     

    Tedavi Masrafları Halinde
     
  •  
    		•  Beyan
     
  •  
    		•  Doktor Raporu ve/veya hastane raporu
     
  •  
    		•  Hastane fatura ve makbuzları

    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir
    İŞVEREN MALİ SORUMLULUK SİGORTASI HASARLARINDA
  •  
    		•  Kaza zaptı ( İş güvenliği veya S.S.K. müfettişlerinin kaza raporları)
  •  
    		•  İşçinin iş akdi, S.S.K. bildirimi veya toplu iş sözleşmesi sureti
  •  
    		•  İş güvenliği sözleşmesi, varsa işçinin kullandığı iş güvenliği teçhizatı teslim yazısı
  •  
    		•  Savcılık iddianamesi veya açılmışsa ceza davası iddianamesiyle dosya fotokopisi, alınmış ise takipsizlik kararı
  •  
    		•  İşe başlama tarihi, S.S.K.'na bağlı iş süresinin bildirilmesi, ücret bordroları
  •  
    		•  Ayrıca tarafımızdan savunma hakkını ilgilendirilen belgelerin, varsa olayın görgü tanıklarının ifade zabıtları
  •  
    		•  S.S.K.'nın rücu talebiyle ilgili mahkeme kararı
  •  
    		•  Dava açılmamışsa sigortalıdan taahhütname
  •  
    		•  Yaralanmalarda tedavi masraflarını gösterir fiş ve faturalar

    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir

    3. ŞAHIS MALİ SORUMLULUK SİGORTASI HASARLARINDA
  •  
    		•  Kaza zaptı,
  •  
    		•  Olayın görgü tanıklarının ifade tutanakları,
  •  
    		•  Yaralanmalarda tedavi masraflarına ilişkin harcama belgeleri.

    Yukarıda sayılan belgelerin dışında ayrıca her olayın özelliklerine bağlı olarak, farklı nitelikte evraklar da istenilebilir.
    NAKLİYAT SİGORTALARI HASARLARINDA

    Riziko gerçekleştikten sonra, sigortalı, sigortalı değilmişçesine hasarın büyümesini önlemek amacıyla gerekli tedbirleri alacak ve hasara uğrayan emtiaları şirket yetkilisinin veya eksperin görüşlerine hazır hale getirecektir.

    Sigortalı, sigorta şirketinin rücu haklarının korunması için deniz taşımalarında 3 gün, kara taşımalarında 8 gün içerisinde taşıyıcıya hasarı ihtaren bildirmek zorundadır. Hasarın yurtdışında meydana gelmesi halinde, sigorta poliçesi üzerindeki ekspere derhal müracaat edilmeli veya şirkete hasar bildirimi yapılmalıdır.

    A-) EMTİA KIYMET TAŞIMA HASARLARINDA
    a - Deniz Nakliyatında
     
  •  
    		•  Poliçe aslı veya fotokopisi,
     
  •  
    		•  Fatura aslı veya fotokopisi,
     
  •  
    		•  Konşimento, hamule senedi, CMR aslı veya fotokopisi,
     
  •  
    		•  Emtia gemiden hasarlı olarak boşaltılmışsa gemi rezerv zaptı. ( Bu zabıtta mutlak surette gemi kaptanının veya acentesinin imzası bulunmalıdır.)
     
  •  
    		•  Muayene tutanağı,
     
  •  
    		•  Emtia gümrüklü sahada hasarlanmışsa gümrük rezerv zaptı,
     
  •  
    		•  Emtia gümrükte hasarlanmışsa ve Gümrük İdaresi rezerv zaptı vermekten kaçınıyorsa malın gümrükten çekilmemesi gerekir ve gümrüğün bulunduğu bölgenin Asliye Hukuk ve Ticaret Mahkemelerine başvurarak mahkeme tesbiti istenir. ( Bu tesbite ilişkin mahkeme masrafları sigortacı tarafından karşılanacaktır.)
     
  •  
    		•  Taşıma işi, bir sözleşme ile ihale edilmişse taşıma mukavelenamesi,
     
  •  
    		•  Kargo raporu ( Gemi rezerv zaptı temin edilmişse bu evrakın temini gerekli değildir.)
     
  •  
    		•  Gemi donatanının ve Türkiye acentesinin isim/unvan ve adresleri (önemli)
     
  •  
    		•  Time - sheet ve çeki listesi,
     
  •  
    		•  Gümrük giriş – çıkış beyannamesi,
     
  •  
    		•  Supalan tahliyelerde çetele ve tartı fişleri,
     
  •  
    		•  Emtia gemiden noksan çıkmışsa veya hiç çıkmamışsa müfrez ordino veya ademi teslim ordinosu,
     
  •  
    		•  Yurtdışı hasarlarda Lloyd's eksperinin raporu,
     
  •  
    		•  Yükleme manifestosu,
     
  •  
    		•  Sıvı emtia taşımalarında yükleme ve boşaltma limanı Ullage Raporları (gözetme raporları ), Hazırlık Mektubu, Boş Tank Sertifikası, Protesto Mektupları.
     
  •  
    		•  Hasar fotoğrafları (Şirketimizce Hasar Tespiti İçin Eksper Görevlendirilmediği Durumlarda)
     
  •  
    		•  Nakliyeciye çekilen protesto yazısı
     
  •  
    		•  Beyan Yazısı
     
  •  
    		•  Vergi kimlik numarası veya vergi levhası
    a - Kara - Hava - Demiryolu Nakliyatında
     
  •  
    		•  Poliçe - Fatura - Hamule senedi veya Konşimento, ( Yurtiçi nakliyelerde sevk irsaliyesi )
     
  •  
    		•  Emtia vasıtadan hasarlı tahliye edilmişse rezerv zaptı, ( Bu zabıtta taşıyan ilgililerin, kamyon şoförünün, demiryolu idaresinin imzalarının bulunması gerekmektedir. )
     
  •  
    		•  Muayene tutanağı,
     
  •  
    		•  Emtia gümrükte hasarlanmışsa gümrük rezerv zaptı. ( Bu zabıtta gümrük memurlarının veya operatörlerinin imzası bulunması şarttır. )
     
  •  
    		•  Emtia gümrükte hasarlandığı halde Gümrük İdaresi rezerv zaptı vermekten kaçınıyorsa mahkeme tesbiti gerekmektedir.
     
  •  
    		•  Emtia vasıtadan noksan çıkmışsa veya hiç çıkmamışsa müfrez ordino veya ademi teslim ordinosu,
     
  •  
    		•  Gümrük kapanış beyannamesi,
     
  •  
    		•  Taşıma işi bir sözleşme ile ihale edilmişse taşıma sözleşmesi,
     
  •  
    		•  Hasar kaza sonucu oluşmuşsa, trafik zaptı, ehliyet ve ruhsat fotokopileri,
     
  •  
    		•  Taşıma işini yapan şirketin adı, unvanı ve adresi ile Türkiye' deki acentesinin adı, unvanı ve adresi.

    Her türlü vasıta ile yapılan taşımalarda araçtan teslim anında veya ilk bakışta hasar tesbit edilememişse veya hasar daha sonra tesbit edilmişse teslim tarihinden itibaren en geç üç gün içinde taşıyana veya onun varma limanındaki temsilcisine ( acentesine ) yazılı olarak ihbar edilmelidir.

    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir
    B- TEKNE HASARLARINDA
  •  
    		•  Sigorta poliçesi
  •  
    		•  Beyan yazısı
  •  
    		•  Denize elverişlilik belgesi
  •  
    		•  Meteoroloji raporu
  •  
    		•  Güverte, makine ve telsiz jurnalleri
  •  
    		•  Kurtarma teklifleri
  •  
    		•  Tamir teklifleri
  •  
    		•  Tamir ve diğer masraf faturaları
  •  
    		•  Gemi donanımı asgari emniyet belgesi
  •  
    		•  Vergi kimlik numarası veya vergi levhası

    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir
    ELEKTRONİK CİHAZ SİGORTASI HASARLARINDA
  •  
    		•  Sigorta poliçesi aslı veya fotokopisi
  •  
    		•  Olaya ilişkin sigortalının beyanı ve ilgili tutanaklar
  •  
    		•  Teknik rapor
  •  
    		•  Fiyat teklifini içeren teknik/yetkili servis raporu
  •  
    		•  Hırsızlık ise karakol zaptı ve sigortalı kıymetlere ait muhasebe kayıtları (fatura, irsaliye vb.)
  •  
    		•  Vergi kimlik numarası
  •  
    		•  İmza sirküleri, vergi levhası, şirket kaşesi (sigortalı şirket ise)
  •  
    		•  Talep yazısı

    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir

    İNŞAAT SİGORTASI HASARLARINDA

  •  
    		•  Sigorta poliçesi aslı veya fotokopisi
  •  
    		•  Olaya ilişkin sigortalının beyanı ve ilgili tutanaklar (meteoroloji,itfaiye,trafik vb.)
  •  
    		•  Keşif özeti, hakediş raporları
  •  
    		•  İşveren ile müteahhit arasında yapılan sözleşme
  •  
    		•  Hasar fotoğrafları
  •  
    		•  İmza sirküleri, vergi levhası, şirket kaşesi (sigortalı şirket ise)
  •  
    		•  Hırsızlık ise karakol zaptı ve sigortalı kıymetlere ait muhasebe kayıtları(fatura,irsaliye vb.)
  •  
    		•  Talep yazısı

    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir

    MAKİNE KIRILMASI SİGORTASI HASARLARINDA

  •  
    		•  Sigorta poliçesi aslı veya fotokopisi
  •  
    		•  Olaya ilişkin sigortalının beyanı ve ilgili tutanaklar
  •  
    		•  Fiyat teklifini içeren teknik/yetkili servis raporu
  •  
    		•  Hasar fotoğrafları
  •  
    		•  İmza sirküleri, vergi levhası, şirket kaşesi (sigortalı şirket ise)
  •  
    		•  Talep yazısı

    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir
    MONTAJ SİGORTASI HASARLARINDA
  •  
    		•  Sigorta poliçesi fotokopisi aslı veya fotokopisi
  •  
    		•  Olaya ilişkin sigortalının beyanı ve ilgili tutanaklar (meteoroloji,itfaiye,trafik vb.)
  •  
    		•  Keşif özeti
  •  
    		•  Hakediş raporları
  •  
    		•  İşveren ile müteahhit arasında yapılan sözleşme
  •  
    		•  Meteoroloji, itfaiye, trafik vb. rapor ve tutanaklar
  •  
    		•  Hırsızlık ise karakol zaptı ve sigortalı kıymetlere ait muhasebe kayıtları (fatura, irsaliye vb.)
  •  
    		•  Hasar fotoğrafları
  •  
    		•  İmza sirküleri, vergi levhası, şirket kaşesi (sigortalı şirket ise).
  •  
    		•  Talep yazısı

    Yukarıdaki belgeler standart olup, hasarın özelliğine göre ekstra belge talep edilebilir